إذا لما تفعل ذلك فانت مقبل على المتاعب

دليل الموضوع

الطريقة الامثل لكسب الناس

حقيقة يغفل عنها البعض

لقد اكتشف جيم فيرلى فى وقت مبكر من حياته ان الإنسان العادى يهتم بإسمه اكثر من اهتمامه بكل أسماء الدنيا مجتمعه : تذكر هذا الاسم جيداً وناد به صاحبه بسهوله فتكون قد قدمت إليه إطراء وثناء كافيين ، ولكنك لو نسيته لوضعت نفسك فى مأذق ، لقد نظمت – على سبيل المثال – دورة للخطابة فى باريس ، وبعثت خطابات لكل المواطنين الامريكيين فى المدينة ، لكن الطباعين الفرنسين لقلة معرفتهم باللغة الانجليزية اخطئوا فى تسجيل بعض الأسماء ، وهذا شئ طبيعى ، لكن مدير بنك امريكى كبير فى باريس ، وهو رجل مسن ، كتب لى خطاباً يلومنى فيه لأن اسمه كُتب خطأ.

الطريقة الأمثل لكسب الاصدقاء

ما السبب فى نجاح اندروكارنيجى ؟ والذى كان ملكاً للصلب مع انه كان يعرف القليل عن تصنيع الصلب ولديه الاف من العمال يعرفون فى صناعة الصلب اكثر منه

الجواب : لأنه عرف كيف يعامل الرجل ، وهذا ما جعله ثرياً . اكتسب فى حياته الأولى مهارة فى التنظيم ، وعبقرية فى القيادة . عندما كان فى العاشرة اكتشف الأهمية المزهله التى يضعها الناس لأسماءهم واستخدم هذا الاكتشاف لينال المشاركة من الاًخرين ، فقد كان فى حوزته فى اسكوتلندا ارنبة أم ، وسرعان ما يكون لها عش ممتلئ بالأرانب الصغيرة ، ولا يجد احداً يعتنى بإطعامهم  ولكن فكرة لامعة طرأت فى ذهنه أخبر أولاد الجيران بانهم لو احضروا البرسيم الكافى سوف يطلق اسماءهم على الصغار تشريفاً لهم .

 وكانت الفكرة ناجحة ولم ينس كارنيجي ذلك فإنه بعد سنوات حصل على الملايين باستخدام هذه السيكولوجية في اعماله كان جين طومسون رئيس خطوط حديد بنسلفانيا وقتها لذا قام اندرو ببناء مصنع فحم للصلب فى بيتسبورغ وقام بتسميته باسم ادجار طومسون لاعمال الصلب

وعندما تصارع كارنيجي وجورج بولمان على احتكار عربات النوم تذكر ملك الصلب مرة اخرى درس الأرنب .

شركة النقل المركزية التى يمتلكها إندرو كارنيجى كانت تتصارع مع شركة بولمان للحصول على احتكار شغل عربات النوم لخطوط حديد الباسفيك المتحدة فخفًضت الأسعار ودمرت كل فرصه للربح.

ذهب كارنيجى وبولمان إلى نيويورك لمقابلة مجلس مديرى الاتحاد الباسفيكى وتقابلا ذات ليلة فى فندق سان نيكولاس .

قال كارنيجى : مساء الخير مستربولمان لقد صرنا احمقين ؟

سأله بولمان : صباح الخير ماذا تقصد يا عزيزى ؟

عبر كارنيجى عن دمج مصلحتيها ،أصغى بولمان بعناية لما قاله كارنيجى ولكنه لم يكن مقتنعاً تماماً قال بولمان فى اًخر حديث : بماذا ستسمى الشركة ؟

أجاب كارنيجى بكل ثقة وحماس : ستكون شركة بولمان لقصر العربات وهنا أشرق وجه بولمان عن ابتسامه عريضة وقال : تعال إلى غرفتى لنتحدث فى الموضوع  ذلك الحديث صنع تاريخ الصناعة، إن سياسة كارنيجى كانت مجرد التذكر واحترام أسماء أصدقائه والعاملين معه وهى احد اهم أسرار زعامته

بيروفيسكى أيضاً جعل شيف بولمان الملون يناديه دائماً : مستركوير وكان كوير يحبه كثيراً.

حقيقة يغفل عنها البعض

إن الناس فخورون جداً بأسمائهم ويسعون لتخليدها باى ثمن حتى ان بى – تى بارنوم العجوز الصارم استاء لأنه لم يكن لديه أبناء يحملون اسمه فمنح حفيدة سى هـ سيلى خمسة وعشرين الف دولار إذا سمى نفسه بارنوم سيلى كما اعتاد الأثرياء منذ مائتى عام أن يدفعوا للمؤلفين منحاً كى يهدوا كتبهم إليهم.

مكتبة نيويورك العامة لديها مجموعات أستورولينكوس – كما ان متحف متروبوليتان خلد أسماء بنيامين أولتمان وجى – بى مورغان كما ان كل كنيسة تقريباً يتم تزيينها بنوافذ زجاجية نقش عليها أسماء المتبرعين بها تخليداً لهم .

وقد قامت مؤسسة كريسلر بعمل سيارة خاصة لمستر روزفلت وقام تشامبرلين والميكانيكى بتوصيل السيارة للبيت الأبيض تشامبرلين يحكى ما حدث له : علمت الرئيس روزفلت كيف يتعامل مع السيارة والًألات الجديدة المبتكرة فيها ولكنه علمنى الكثير من الفن الرفيع فى معاملة الناس عندما تم استدعائى إلى البيت الأبيض كان الرئيس مسروراً مبتهجاً للغاية ونادانى باسمي مما جعلنى أشعر بالراحة وترك لدى انطباعا حقيقياً بأنه كان مهتما جدا بالأشياء التى اوضحتها له ، كانت السيارة مصممة لكى تعمل باليد ، وتجمًع حشد لمشاهدة السيارة قال أظن أن هذا عظيم ويمكن قيادتها دون جهد لا أعرف كيف تسير أود ان يكون لدى الوقت لأفكها وأرى كيف تعمل .

وعندما اعجب الاصدقاء والمقربون من روزفلت بالسيارة قال فى حضورهم مستر تشامبرلين أنا أُقدًر بالتأكيد كل الوقت والجهد اللذين قضيتهما فى تصميم هذه السيارة، هو عمل عظيم وفخم أعجب بالرادياتير والمرآة الخلفية وساعة الأنوار الخاصة ونوع التنجيد ووضع مقعد جلوس للسائق، الحقائب الخاصة بالسيارة وأحرف اسمى على كل حقيبة بمعنى اًخر ذكر ملاحظة عن كل موضع عرف انى اعطيتها جهداً وتفكيراً

وعندما انتهى درس القيادة استدار الرئيس نحوى وقال : حسن مستر تشامبرلين لقد جعلت الاحتياط الفيدرالي ينتظر ثلاثين دقيقة اظن انه من الأفضل العودة إلى العمل .

أخذت الميكانيكى معى للبيت الأبيض وتم تقديمه إلى روزفلت عندما وصل لم يتحدث إلى الرئيس وسمع روزفلت مرة واحدة كان ولداً خجولاً وظل فى الخلف ولكن قبل انصرافنا بحث الرئيس عن الميكانيكى وشد على يده وناداه باسمه وشكره على المجيء إلى واشنطن.

إن أحد الدروس الاولى التى يتعلمها السياسى هو :

تذكر اسم احد الناخبين هو الحنكة السياسية بعينها ، ونسيانه هو إخفاق تام وقدرتي على تذكر الأسماء هو شئ هام فى الأعمال والاتصالات الاجتماعية مثلما هو هام فى السياسة

نابليون الثالث إمبراطور فرنسا وابن اخ نابليون الكبير قال : إنه يستطيع تذكر اسم كل شخص قابله رغم كل واجباته الملكية، ما وسيلته إلى ذلك؟ إنها بسيطة عندما لا يسمح بوضوح جدا يقول : اًسف جدا ، لم اسمع الاسم بوضوح

قد يستغرق كل هذا وقتاً لكنه كما قال الامبراطور إنه سلوك جيد فيه تضحيات بسيطة

فإذا أردت أن يحبك الناس فاستعمل هذه القاعدة وهى : تذكر ان اسم الشخص بالنسبة له هو احلى واهم صوت يسمعه.

المصدر: كتاب كيف تكسب الأصدقاء وتؤثر في الناس